청주시 상당구(구청장 박광옥)는 이달부터 민원인의 편의증진을 위해 민원봉사과 팀장급 공무원으로 구성된 ‘1일 민원 안내 도우미’제도를 운영하고 있다고 5일 밝혔다.

민원안내 도우미는 팀장급 공무원 5명이 순번제로 오전 10시부터 12시, 오후 2시부터 5시까지 민원인이 가장 많이 방문하는 민원 집중 시간대에 배치돼 시민들의 편리하고 신속한 민원 해결을 도와주는 제도다.

김명구 민원봉사과장은 “민원인의 불편사항을 적극 해결하고 주민의 다양한 의견에 귀기울이기 위해 이 제도를 시행하게 됐다”며 “앞으로도 민원인을 위한 다양한 시책을 추진할 것”이라고 말했다.

/석재동기자

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